Pour obtenir des échantillons de tissus avant de placer votre commande, il vous suffit d'en faire la demande à hello@ridoo.fr ou directement sur whatsapp en cliquant sur le logo en bas de votre écran. Pensez à nous préciser les références souhaitées ainsi que les couleurs de chaque référence. Enfin, n'oubliez pas de préciser votre adresse postale !

Pour placer votre commande, il vous suffit de cliquer sur "Créer mes rideaux" en bas de votre écran afin d'être dirigé vers votre configurateur. Vous pouvez aussi cliquer ici.

Si vous n'arrivez pas à commander en ligne en raison d'un problème technique, vous pouvez nous contacter par mail à hello@ridoo.fr ou sur whatsapp en cliquant directement sur l'icone présente en bas à droite de votre écran. Décrivez-nous au plus précisément possible votre demande et nous validerons votre commande avec vous selon vos spécifications.

Ridoo ne produisant que des produits sur-mesure toute modification ou annulation n'est possible qu'avant que la commande parte en production. Contactez-nous donc au plus vite par mail à hello@ridoo.fr.
Une fois produite, la commande ne pourra plus être modifiée ou annulée.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire ainsi que les virements SEPA.

Une fois votre panier validé, vous serez invité à régler en ligne grâce à notre partenaire de paiement STRIPE. Leur plateforme est sécurisée via un système de chiffrement AES-256 qui assure le plus haut niveau de sécurisation des données du marché.

Pour obtenir le prix final de vos rideaux, il nous faut additionner 2 coûts:

• Coût de la matière première
• Coût de la confection

Vous trouverez ci-dessous les détails du calcul de ces 3 éléments.

Pour obtenir le coût de la matière première, nous multiplions le nombre de m2 de tissu nécessaire à la confection de vos rideaux par le prix au m2 du tissu choisi.

Pour obtenir le nombre de m2, nous multiplions la largeur brute de tissu par la hauteur brute de tissu.

Et pour obtenir cette largeur et hauteur brute, nous nous basons sur la largeur finie souhaitée que vous avez entré dans le configurateur ainsi que la hauteur finie souhaitée auxquelles nous devons appliquer des coefficients.

Ces coefficients sont de 2,4 pour la largeur et de 1,2 pour la hauteur.

Ils permettent de prendre en compte les ourlets de fabrication ainsi que la création des fameuses "vagues" ou "ondulations" du rideau. En effet, si nous fabriquions des rideaux à la largeur finie souhaitée vous obtiendriez un morceau de tissu plat à superposer sur votre fenêtre, pas terrible !..

Au final, pour couvrir une fenêtre qui possède une tringle de 2m de large positionnée à 2,5m de hauteur il nous faudra environ 2x2,4x2,5x1,2 soit 14,4m2 de tissu.

Pour obtenir le coût de la confection, nous raisonnons cette fois en largeur de rideau fini. Si vous souhaitez couvrir une fenêtre possédant une tringle de 2m de large, nous multiplierons le coût de la finition par 2 tout simplement.
Plus la finition est complexe, plus le coût de la finition est élevé:

• Coulisse sur tringle : 59€/m
• Plis "wave" sur rail : 79€/m
• Plis simples sur rail ou tringle : 79€/m
• Oeillets sur tringle (oeillets inclus) : 89€/m
• Plis flamands sur rail ou tringle : 99€/m

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• France
• Belgique
• Luxembourg
• Suisse
• Espagne
• Portugal
• Italie
• Angleterre
• Ecosse
• Allemagne
• Autriche
• Pays-bas

Une fois votre commande validée, il nous faudra en moyenne 3 à 10 jours pour produire votre commande puis 2 à 5 jours pour que vous la receviez. Au total, il vous faudra donc patienter 5 à 15 jours en moyenne pour pouvoir habiller vos fenêtres.

Une fois votre commande produite, soit 3 à 10 jours après avoir validé votre commande, vous recevrez un code de suivi vous permettant de suivre votre colis en ligne. l'adresse du site internet permettant le suivi vous sera communiqué en même temps que le code de suivi.

Ridoo ne produisant que des produits sur-mesure, conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retours de votre part si le style du produit ne vous plaisait pas.

Si jamais la commande reçue n'est pas conforme à la commande passée, nous reproduirons en express la bonne commande et vous l'expédierons sans frais. Cela porte uniquement sur:

• Les mesures du produit
• La finition du produit (type d'accroche et type de tombé)
• Le tissu choisi

Dans le cas où le produit reçu ne correspondrait pas au produit commandé, vous pouvez demander à être remboursé en nous adressant un email à hello@ridoo.fr. Une fois notre faute reconnue, nous vous rembourserons sous 72h sur le moyen de paiement utilisé pour payer la commande via notre plateforme de paiement STRIPE.